Assicurazioni
Un comparto produttivo storicamente legato al cartaceo, con forti impatti su tutte le voci di costo inerenti la gestione logistica, l’archiviazione e la ricerca della documentazione, incontra oggi le grandi opportunità del passaggio al paperless, ovvero la gestione completa delle informazioni in forma digitale.
Il paperless può portare alle assicurazioni vantaggi immediati: accesso rapido a dati e documenti, creazione di un profilo-cliente unico e integrato, riduzione di costi diretti e indiretti legati al processo di gestione cartacea.
L’approccio proposto dalla Content Oriented Architecture rappresenta un fattore abilitante in grado di supportare ed integrare tutti i processi assicurativi, attraverso servizi e soluzioni efficaci utilizzabili da tutti gli attori della filiera assicurativa.
Il framework DokCRM for Insurance è la soluzione Klever di riferimento per la realizzazione della compagnia assicurativa paperless.
Soluzioni
Processi orizzontali
- Dematerializzazione: trasformazione dei documenti cartacei in immagini elettroniche. Risultano più facili da gestire in tutte le fasi del processo di emissione polizza o gestione sinistri.
- Digitalizzazione ab origine: introduzione della firma digitale nei processi documentali per la sottoscrizione da remoto dei contratti di nuovi servizi assicurativi.
- Automazione dei processi di backoffice: automazione dei processi di acquisizione, elaborazione, archiviazione di contratti e documentazione relativa a sinistri.
- Gestione delle comunicazioni con la clientela: disegno e generazione dinamica dei documenti di comunicazione con la clientela. Invio multicanale ed archiviazione.
Sicurezza e conformità normativa
- Protezione delle informazioni: funzionalità di identificazione, autenticazione (firma digitale) e protezione dell’accesso (Information Right Management) per aumentare la sicurezza delle informazioni sensibili.
- Conformità: valutazione delle applicazioni e dell’infrastruttura esistente, definizione di strategie di conformità e implementazione di regole di conservazione, recupero ed eliminazione delle informazioni critiche.
Infrastruttura informativa
- Posta elettronica certificata e messaggistica: maggiore efficienza operativa dell’ambiente di messaggistica, automazione della procedura di conservazione delle e-mail e riduzione del costo e dei rischi del discovery legale.